В управлінні праці та соціального захисту населення з серпня 2009 року розпочато попередній запис громадян для отримання субсидії на опалювальний період.         У відповідності до постанови Кабінету Міністрів України прийом документів для призначення субсидії ведеться за спрощеною системою. Для призначення субсидії необхідно надати лише паспорт, довідку про доходи за 6 місяців, оплачені квитанції за останній місяць. Пенсіонери надають трудові книжки та пенсійні посвідчення (якщо пенсію отримують в м. Конотопі). Також сім’ям, які проживають у приватних будинках, за довідками не потрібно звертатися до голів квартальних комітетів, тепер довідки про склад сім’ї на підставі будинкових книг та технічних паспортів виписують спеціалісти відділу.          З метою заохочення отримувачів субсидії до економного споживання природного газу, води та електроенергії передбачено зменшення обов’язкової плати для сімей, які економно споживають зазначені послуги. Так, при зверненні за субсидією на наступний термін за кожні 10% економії послуг обов’язкова плата громадян зменшується на 2% (але в цілому не більше, ніж на 10%). У минулому опалювальному сезоні таку знижку отримали 184 сім’ї, в яких обов’язкова плата складає від 5% до 18% сукупного доходу сім’ї.